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网贷123:行业投诉比拼,网贷行业"暴增"32倍「贷款上岸」

2019-11-30 10:33:07 投资服务 网贷123 阅读字数:906 字
摘要: 网贷123:行业投诉比拼,网贷行业"暴增"32倍「贷款上岸」-创富时代网贷话题,今天给大家分享的是关于各行业的投诉比率是多少?那么网贷行业分析呢?经过小编认真编辑,内容丰富一起来了解下。 网络贷款类投诉问题激增,环比增32倍 3月,随

创富时代投资服务开讲啦,今天给大家分享的是关于网贷123:行业投诉比拼,网贷行业"暴增"32倍「贷款上岸」.经过小编认真编辑,内容丰富,一起来了解下。记得收藏哦!

  创富时代网贷话题,今天给大家分享的是关于各行业的投诉比率是多少?那么网贷行业分析呢?经过小编认真编辑,内容丰富一起来了解下。

网贷行业"暴增"32倍

  网络贷款类投诉问题激增,环比增32倍

  3月,随着央视315晚会对“714高炮”骗贷、融360等网贷平台存在强制购物、高额利息等问题的曝光,黑猫投诉平台网络贷款类投诉激增,取代用车服务和电商平台成为投诉集中对象。网贷类有效投诉6513件,是2月同类投诉单量的32倍,涉及近400家商家。投诉内容主要涉及高额砍头息收取、暴力催收、强制购物等方面。

  电商行业整体投诉解决率高,头部平台表现不一

  相比于其他行业,电商平台在解决投诉方面保持了一贯的高效。苏宁易购、京东3月回复率分别达100%、99.91%,但同为头部厂商,阿里对旗下平台投诉的响应及处理却不尽如人意,回复率仅为59.93%,解决率也只有39.43%,均低于苏宁和京东。

  用车服务投诉问题再凸显

  随着天气转冷,人们的出行也愈加频繁。因此,用车服务类投诉在平台3月总投诉量中位列第二,新增投诉3776件,投诉内容除了传统的退押难问题外,用户对汽车加油、维修等问题的垫付费用难退成为消费者新一轮的投诉热点。

  网贷行业投诉完成率普遍较低

  据央视315晚会报道,网络贷款类产品通常“打一枪换一个地方”,每隔几个月就会更换客户端。所以3月份在有效投诉量大于200件的8家网贷商家中,除360借条投诉完成率为55%,与其他行业投诉解决率相近外,很多中小型贷款平台解决率都偏低,车小喜、立即贷、信闪贷三家更是“0”回复“0”完成,这也拉低了平台整体的投诉回复率,三月平台整体投诉回复率降至57.29%。

  网贷投诉用户画像分析,看看谁投诉的最多?

  在3月的网贷投诉用户中,男性用户占比高达72%,年龄在85后-95后阶段的用户占比84%,90后人群更是投诉主力军,占投诉总人数的38.6%。同时,通过对网贷投诉用户所在地进行分析,不难发现2、3线用户网贷投诉占比较高,网贷投诉最多的地区是广东,北京、浙江等地紧随其后。

  综上所述,上面就是创富时代为大家整理出关于网贷投资分析的全部内容了,小编建议阅读网贷123的相关文章,请大家多多支持创富时代配资服务频道。

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文章来源:创富时代

版权作者: 网贷123

转载文章: 网贷123:行业投诉比拼,网贷行业"暴增"32倍「贷款上岸」

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